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06.05.2009 20:07 |
WebEditor 8 Deutsch Aktivierungsproblem
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| Namo Version: WebEditor 8 Hallo zusammen, ich habe heute den WebEditor 8 deutsch (Vollversion) von der Namo-Seite heruntergeladen. Von Avangate wurden Serialnr. und CD-Key per email übermittelt. Jedoch kann mit diesen übermittelten Daten keine Aktivierung durchgeführt werden (keine Eingabefehler!). Ich habe Namo per email und über das Supportforum um Hilfe gebeten und werde weiter berichten. Also erst einmal Vorsicht beim Kauf der deutschen WebEditor 8 Version! Merlin100 |
| Hallo Merlin, herzlichen Glückwunsch! Damit bist Du schon die zweite Person, der das passiert ist. Bitte lies Dir mal den anderen Beitrag dazu durch. http://www.namo-webeditor.info/forum/show.php?id=namoforum&fb=9&bc=10145&in=0 Namo wird Dir da nicht helfen können. Das Problem kann eigentlich nur Avangate beheben (außer es ist wirklich ein grundsätzlicher Fehler in der deutschen Namoversion --- das glaube ich aber eher nicht). Gruß Jens |
| Hallo zusammen neues eMail an Namo raus, mit Anhang Avangate. Wir schreibt der Support -> innert 48 Std. Antwort  <-Ich werde Avangate anhand es Beitrages hier noch einmal ( ?!.. ) darauf aufmerksam machen, vielleicht hilft dies ja  MfG Bruno |
| Hallo zusammen, Zuerst will ich sagen, dass ich keine Kundin der Namo bin. Ich habe die Einladung von Bossi akzeptiert nur um bekannt zu machen, dass Avangate leider keinen technischen Support bietet. Das auch wenn die Lizezndetails von uns gesandt sind. Ich bin aber dabei um Ihre Anfragen weiterzuleiten, bzw. an Namo. MfG, Roxana  |
| Hallo an alle Super - Danke an alle Vielleicht haben wir jetzt bei der Fa. Namo auch noch Erfolg  Es zeigt sich einmal mehr, je mehr aktiv sind, je grösser die Chance das war geht ( leider ). Auch an Jörg und Fam. ein Merci für die Pflege des Forums MfG Bruno |
| Hallo zusammen, erst einmal Danke für die Infos. Auch auf einem anderen Rechner kann Webeditor 8 nicht aktiviert werden. Eine Email an Avangate wird (innerhalb von 10 Minuten!) dahingehend beantwortet, ich müsse mich direkt an Namo wenden. Das habe ich ja auch schon getan. Jetzt werde ich mal 48 Stunden - die offizielle Namo-Support-Reaktionszeit - abwarten.javascript:smil(':-\(') Grüße an alle Merlin100 |
| Hallo in die Runde, es freut mich, dass Roxana die Firma Avangate hier im Forum vertritt und damit erkennt, dass wir das Problem weder in der "Selbsthilfegruppe" hier noch durch Anfrage beim Namo-Support gelöst bekommen. Offenbar ist das Produkt bzw. sind dessen Registrierungsdaten fehlerhaft. Avangate ist lediglich der Online-Handelspartner und für technische Probleme daher nicht zuständig. Der Namo-Support reagiert aber mehr als schwerfällig. Wenn sich Probleme mit dem Produkt nicht lösen lassen, dann sieht das Gesetz den Rücktritt vom Kaufvertrag vor, womit Avangate als Handelsparter angesprochen wird. Weder die Kunden noch ich als Affiliate-Partner von Avangate sind daran interessiert, den Kauf einfach so rückgängig zu machen. Daher danke ich Dir, Roxana für Deinen Beitrag hier im Forum und die Kenntnisnahme des Problemes seitens Avangate. Inzwischen sind mindestens 2 Kunden betroffen. Andere haben vielleicht schon auf einem anderen Wege Kontakt zu Avangate aufgenommen. Ich schlage vor, dass man erstmal abwartet und Namo WebEditor 8 deutsch nicht kauft, bis das Problem seitens Namo gelöst wurde. Roxana, es würde mich freuen, wenn Du uns hier auf dem Laufenden hältst und vielleicht sollte Avangate vorläufig den Verkauf von Namo WebEditor 8 deutsch stoppen. Gruß // Jörg |
| @Avangate: Wow! Ich hätte nicht damit gerechnet, dass Sie in diesem Forum einen Eintrag zu dem Problem veröffentlichen. Bin wirklich beeindruckt! Hut ab! Ganz tolle Maßnahme. Wenn das Problem jetzt auch noch zur Zufriedenheit der betroffenen Kunden gelöst wird kann ich nur sagen "Spitzen Leistung". So wünscht man sich den Support als Kunde. Gruß Jens ps: Sehe das so wie Jörg; ich würde den Verkauf des Produktes zunächst einmal stoppen bis das Problem analysiert und behoben ist. |
| Hallo, bin neu hier im Forum und habe das selbe Problem mit der deutschen Namo 8 Version. Auch ein Freund von mir hat es erwischt. Auch ich habe mich an avangate gerichtet und die haben für mich eine Mail zum Namo Support geschickt. Auch ich selbst habe eine gesendet und bis heute noch nichts zurückbekommen. Soll ich nun den Kauf rückgängig machen oder warten? |
| Hallo Kamui1000 ich würde - wie die anderen auch, abwarten. Da sich jetzt Avangate damit beschäftigt, könnte innerhalb angemessener Zeit was geschehen... Was ich auf jeden Fall machen würde, ist Avangate & Namo entsprechend anschreiben, damit niemand sagen kann * die haben sich ja nicht gemeldet * auch wenn sich Namo bis jetzt nicht bemühte. MfG Bruno |
| Hallo, auch ich bin betroffen . Ich habe Namo Webeditor 8 Deutsch am 1.5 online gekauft und ebenfalls einen falschen Aktivierungscode erhalten . Ich habe den Code mal bei namo regestriert und konnte festellen , das die Codes für Version 2006 bestimmt sind. Ich habe Namo am gleichen Tag per Mail (customerservice@namo.com) angeschrieben . Bis jetzt keine Antwort. "Am 2.5 dann gleiches Anliegen an avangate. com geschickt. Bekam ich diese Antwort : Dear Customer, At this moment, the standard support languages for the Avangate online support system are English, German and French. Please send us your email written in one of the languages mentioned above in order for us to be able to assist you. Please note that: Support in German and French is available Monday to Friday during business hours 09.00 - 18.00 C.E.T. (Central European Time) Thank you in advance for your understanding." Habe ich nun nicht ganz verstanden , weil es doch e-mail support ist. Wieso braucht es da Zeiten und das Anliegen wird zurück gesendet ? Danach dann über Paypal gemeldet . Antwort : "Dear A........,You have to contact the http://www.namo.com technical support regarding this matter.The contact e-mail is customerservice@namo.com, the contact telephone is 408-567-9010 and the contact URL is http://www.namo.com.We will also contact http://www.namo.com regarding your complaint and ask for a refund.Sincerely yours. Wieso wieder englische Antwort ? Es gibt doch deutschen Support bei avangate , oder nicht ? Also anrufen kann ich bei namo , mit meinen mageren Englischkenntnissen echt nicht *verzweifelt* Ich habe dann versucht sowohl an die koreanische wie an die amerikanische Adresse zu faxen. Geht gar nicht erst durch . Abgestellt ? Ich habe dann eine email an den Sale Service (namous@namo.com) gesendet in der Hoffnung das wird weiter gereicht, an den Support . Außerdem noch mein Anliegen am 3.5 in "My Support" geschrieben . Noch keine Antwort . Bis spätestens 22.5 muss ja der Käuferschutz bei Paypal beantragt werden. Also Wochen kan ich da nicht abwarten , so wie man das vermehrt im englischen Namo Forum nachlesen kann (hab ich mir mit Prompt übersetzt). Ich finde das echt  , wei ich habe mich einfach nur auf das Proggy gefreut .LG hundy |
| Ok das mit der Seriennummer für 2006 würde einiges erklären. Könnte vielleicht die falsche Datenbank angesteuert werden oder eventueller Programmier Fehler. Die Antwort von Avangate ist deshalb in Englisch zurückgekommen weil am Wochenende kein deutscher Support angeboten wird. Ich habe jedenfalls nochmal Avangate angeschrieben und die haben auch noch keine Antwort von Namo bekommen. Jedenfalls wurde mir angeboten wenn Namo bis Montag nicht antwortet wird der Kaufvertrag stoniert. Die von Namo sind sowas von schlampig!  |
Oh, das ist ja beruhigend . Hoffentlich klappt das bei mir auch . Ich würd mir dann erstmal die 2006èr Version bei Amazon kaufen . In den Boxversionen werden Keys wohl gehen, oder ? *unsicherbin*
Damit vertreibt man "ehrliche" Kundschaft. Immerhin kann man die Software schon an jeder Ampel (illegal) kostenlos bekommen . |
| Hallo hundy woher hast Du das mit der 2006er Nummer? Wenn ich die meine anschaue ist / könnte das die 8er Version sein. Die Nummer hat an dritter & vierter stelle die Version oder Jahrgangszahl xx08, und dies würde auf die 8er Version passen. Da sich Roxana ( Avangate ) hier gemeldet hat, sich diese auch einsetzen, warte ich mal. Man hat ja die Möglichkeit die 30 Tage Version zu verwenden * die läuft *. MfG Bruno |
Ich habe die Codes hier : http://www.namo.com/support/register/ registriert . Dort bekommst du dann eine Auflistung der registrierten Produkte in Form von : Serial, Produkt, Lizens und ein Button wo du dir den CD Key zuschicken lassen kannst. Dort steht eben unter Produkt : Namo Webeditor 2006 Ich habe von avangate diese Antwort auf meine gestrige Anfrage bekommen :
Übersetz ich das richtig , das die in meinem Interesse um Rückzahlung bei Namo bitten, aber eine Rückzahlung nur dann erfolgen kann , wenn Namo dem zustimmt ? Darf ich mal fragen mit wem ihr genau beim avangate-Support in Kontakt steht ? Ich bekomme über Paypal wohl nur englischen Support , wie es aussieht . LG hundy |
| Hi Hundy was hast Du den da fertig gebracht Ist schon ein Moment her, seit der letzten erfolgreichen Registration, daher ist / war mir nicht mehr klar das dies auto. Ausgefüllt wird. Wegen der Rückerstattung fragte ich mich auch, wieso Du nicht auf DE Antwort bekommst. Vermutlich bist Du nicht über den DE - Support an diese gelangt. Avangate wie PayPal bieten den Support, unter anderem in DE an. Wir stehen, wie weiter oben in einem Beitrag zu sehen ( vierter ), mit Roxana vom Avangate Support in Kontakt. MfG Bruno |
| und der nächste der das gleiche Problem hat. Habe am 05.05.2009 Namo Webeditor 8 auch über Avangate gekauft und upgeloadet. Gleiches Problem mit Registrierungsschlüssel und CD Key. Ebenfalls Kontaktaufnahme über Support Namo und Avangate. Gleiche Antworten von Avangate erhalten bzw. von Namo bis zum heutigen Tage keine. Arbeite jahrelang mit der 5.5 Version und habe mich ehrlich gesagt ein bißchen auf die 8 Version gefreut und jetzt dieser Beschiss man kann schon langsam von Betrug sprechen. Werde mal das Wochenende noch abwarten und dann hat ein Arbeitskollege der Englisch beherrscht versprochen über die Support Nummer anzurufen um dort vielleicht was zu erfahren. Sollte da was gehen werde ich euch informieren. |
| nicht upgeloadet sonder natürlich gedownloadet. Sorry |
| Hallo Bossi, Ich schätze mal ich bekomme nur englischen Support , weil das von Paypal aus direkt an die Finanzabteilung von Avangate geschickt wird. Ich bekomme Post von : Financial Operations Specialist, pay@avangate.com. Habe aber jetzt auch noch mal den deutschen Support um Hilfe gegeben. Mit der Registrierung auf Namo hatte ich anfangs auch mächtig Probleme. Keine Ahnung wie ich das fertiggebracht habe. Nur nutzen tut mir das natürlich auch nicht viel . Weiß halt nur jetzt , das ich die Keys von 2006èr habe. Hallo tbtip, na dann herzlich willkommen im Club Wenn das mit deinem Kumpel klappt, sag bitte unbedingt Bescheid .LG hundy @Admin Warum fliege ich immer aus dem Forum ? Ich muss mich für jedes Post neu anmelden. |
| @Kamui1000 Mal eine Frage : Hast du auch mit Paypal bezahlt oder anders ? Ich wundere mich nämlich , das man dir zusagt , das du dein Geld zurücbekommst , wenn Namo sich nicht meldet bis Montag . Mir wurde ja genau das Gegenteil gesagt. Wenn Namo sich nicht meldet , können sie mir kein Geld zurück zahlen ( so auch bestätigt von Roxana >>> danke für die Antwort Roxana !) . Verstehen tu ich das nicht , weil meine Rechnung trägt den Briefkopf von Avangate BV Netherlands nicht von Namo . LG hundy |
| Hallo an alle! Ich habe gerade eine email von Namo mit einer funktionierenden Lizenznummer bekommen!!! Namo hat aufgrund von mehreren Reklamationen neue Schlüssel generiert. Vielen Dank auch an Roxana, die an dieser schnellen Lösung sicherlich nicht unbeteiligt war! Grüße an alle Merlin100 |
| Juuuuuuuhuuuuuuu ich habe sie auch bekommen. Alles funzt Ich freu mir grad nen Ast ab Sollte das wirklich der Support von Avangate erreicht haben, dann vielen Dank . Jetzt geh ich den Konflikt bei Paypal auflösen. Ich bin happy !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ach und danke auch an die "Mitstreiter" hier. Es tut so gut nicht allein mit solch einem Proble zu stehen. Lg hundy P.S Ich habe auch den neuen Key registriert bei Namo . Das einzig komische , auch hier zeigt er mir als Produkt die 2006 Version an ? |
| Hallo in die Runde, freut mich, dass Namo reagiert hat. Wer jetzt noch nicht bedient wurde: Bitte wie die anderen verfahren. Ggf. reicht jetzt auch eine Mail nur an Namo. Die sind jetzt ja aufgewacht. Bitte im Betreff gleich klar und deutlich schreiben, dass es um "Registrationproblem with Namo WebEditor 8 German" geht. Leider sprechen die Leute bei Namo kein deutsch. Notfalls müsste dann leider Avangate nochmal den Dolmetscher spielen. Wenn nach der Produktregistrierung bei Namo angezeigt wird, dass man Namo 2006 hat, dann liegt es vermutlich auch an einem falschen Datenbankeintrag (da hat offenbar jemand die Daten einfach kopiert und sie dann nicht korrekt umbenannt). Das ist aber auch unerheblich. Hauptsache man ist als Kunde registriert und kann somit Patches downloaden und ggf. das Support Center bemühen (auch wenn dort mal wieder niemand antwortet). Und ich würde mich natürlich auch über jedes weitere Feedback hier im Forum freuen. Ich möchte ja wissen, wie viele noch betroffen sind und ob letztlich alle zufrieden sind, so dass ich Namo WebEditor weiterhin empfehlen kann. Gruß // Jörg |
| Freue mich für alle die ihren Registrierungsschlüssel schon bekommen haben. Leider ich noch nicht, habe gerade auch sicherheitshalber online bei Namo nachgeschaut, aber wie geschrieben nichts. Die bei Namo haben jetzt auch Wochenende, also kann ich es wohl vergessen mit dem Schlüssel ihn kurzfristig zu bekommen.Na ja die Hoffnung stirbt als letztes. Ach ja habt ihr mit Roxana direkten E-Mail Verkehr gehabt ? Bis dann |
| Hallo tbtip geht mir auch so, mit dem Schlüssel Aber wie Du selber erwähnst, die Hoffnung nicht aufgeben... Fragst Du wegen Roxana wegen dem Schlüssel, oder...? MfG Bruno |
| Hallo Bossi, habe heute morgen noch einmal eine Mail an Namo gesendet, mit CC an Avangade und mich höflich ausgesprochen. Mein Kollege will ja notfalls für mich am Montag bei Namo anrufen, aber ich habe heute morgen festgestellt, das 9Stunden Zeitunterschied dazwischen hängt. Wenn bei uns 17Uhr ist, ist bei Namo gerade mal 8Uhr morgens und angeblich ist dann die Hotline erst besetzt. ( wenn es dann auch wirklich so ist ). Da mein Kollege aber schon um 16Uhr Feierabend hat, muß ich wohl noch Überzeugungsarbeit leisten wenn es bis dahin keine info seitens Namo gibt. Wegen Roxana hat es ja anscheinend Mailkontakt gegeben zwischen merlin100 und Roxana oder ich habe den Bericht weiter oben falsch interpretiert. Da merlin100 ja den richtigen schlüssel schon hat. Was echt super ist, also nicht falsch verstehen. mfg Thomas |
| Hallo tbtip wieso ich Frage wegen Roxana ( Avangate ) ist, das scheinbar Namo die neuen Nummer versendet, laut einem Beitrag weiter oben. Wie es auch Jörg erwähnt, eMail an Namo ( ev. auch z.K. Avangate ) & Geduld. Die Kosten für das Tel. würde ich sparen, und bis auf weiteres ev. die Test - Version einsetzen. MfG Bruno |
| Hallo tbtip, nein, ich habe keinen Mailkontakt mit Roxana gehabt. Ich denke aber, ihre Anfrage bei Namo wird die Angelegenheit beschleunigt haben. Meine neue Seriennummer ist deutlich höher als die alte. Es könnten also doch einige Käufer betroffen sein und es damit vielleicht etwas länger dauern, bis alle eine neue Lizenznummer erhalten. Meine Lizenznummer kam direkt von einem Namo-Mitarbeiter. Ich würde den Wochenanfang einfach noch einmal abwarten oder wie oben von Jörg (tolles Forum, Danke!) vorgeschlagen Namo dann noch einmal per mail auf Euer Problem aufmerksam machen. Viel Erfolg auch für Euch und viele Grüße Merlin100 |
| Hallo in die Runde, es wäre jetzt natürlich ein blendender Service, wenn Avangate automatisch alle Kunden heraussucht und unterstützt, die Namo WebEditor 8 deutsch gekauft haben. Wahrscheinlich läuft es aber nicht so. Jeder betroffene muss also für sich den Namo-Support anschreiben und wenn der nicht antwortet, dann Avangate um Unterstützung bitten. Jetzt ist erstmal Wochenende und da ist natürlich niemand im Büro. Also geht es am Montag weiter. Bitte gebt den Support-Mitarbeitern ein oder zwei Werktage Zeit um den Fall zu bearbeiten, bevor ihr die nächste Mail verfasst. Bitte bedenken: Der Namo-Support kann nur englisch und beantwortet eigentlich nur Anfragen von Kunden im Support-Center. Anfragen per Mail also immer mit einem aussagekräftigen Betreff versehen. Avangate ist für technische Fragen nicht zuständig, sehr wohl aber für evtl. Vertragsrücktritt. Man spricht dort englisch. Zur Not wird aber auch deutsch verstanden. Avangate kann zu Namo hin vermitteln. Schreibt immer sachlich und höflich. Avangate kann nichts dafür und der jeweilige Support-Mitarbeiter ist auch nicht schuld an der Schlamperei. Gruß // Jörg |
| Roxana schreibt, dass sie der Einladung von Bossi gefolgt ist. Er hat seine neue Seriennummer aber auch noch nicht. Es geht also nicht darum, wer bevorzugt wird, weil er evtl. direkt mit Roxana in Kontakt kam. Hier wird niemand vorgezogen. Leider kann ich auch nichts tun. Also wenn es beim ersten Durchgang nicht geklappt hat, bitte einfach den Vorgang wiederholen: Namo-Support anschreiben, Avangate anschreiben, ein paar Tage warten. Gruß // Jörg |
| Nicht das man mich falsch verstanden hat, ich denke nicht das irgendeiner bevorzugt wurde und wie ich selber geschrieben habe die Hoffnung stirbt als letztes. Die Mail an Namo mit CC an Avangade war wirklisch höflich obwohl ich am kochen bin ( Kommt vielelicht daher, das aus unserem Garten heute Nacht mehrere Solarlampen geklaut wurden. Wie heißt es so schön, wenn es kommt dann auch richtig )mfg Thomas |
| Hallo tbtip, ich hatte mit Roxana nur einmal Kontakt . Sie hat mir die letzte englische Mail übersetzt , bei der ich mit dem Inhalt nicht sicher war. Alles andere lief bei mir über den englischen Support von Namo , Paypal, und Avangate . Alle Mails an den Namo Support bzw. Sale Service habe ich in Englisch geschrieben . Meine letzte Mail an den Sale Service sah so aus (vielleicht hilft es ja ) : "To Namo Webeditor Support Dear Sir or Madam , sorry for my bad English , but I have a serious problem. I purchased and downloaded Web Editor 8 German ESD and when trying to activate I get an invalid serial number error. I got the CD-Key and Serial Number by Email from avangate.com. The reference number is hier deine Referenznummer)But the Codes don't work. I registered the Keys on your website and I saw, this for web editor 6 are . Thats wrong . I bought Web Editor 8 German ESD. Please, send me the right activation codes , so that I can work with the software . An english telephone support is very difficult for me, so I wrote this Mail.. I sent you an e-mal with my problem , an I wrote my problem in „My Support“ (dein Login bei Namo.com) of your website , too . But you didn`t answer me up to now. Please answer me . My e-mail – adress is deine Mail)Yours sincerely Dein Name " Nich perfekt , aber ich denke man kann es verstehen. Ich habe davor noch andere Mails geschrieben und wie gesagt auch ins Support -Center und über Paypal mit der Finanzabteilung von Avangate. Was da nun die ausschlaggebene Mail war , bzw. worauf nun reagiert wurde , kann ich dir gar nicht sagen. Ich habe meinen Code auch direkt über einen Namo-Mitarbeiter erhalten. Vielleicht machen die das wirklich der Reihe nach ? Ich hatte ja schon am 1.5. gekauft . Ich drück euch die Daumen, das ihr Montag auch Post bekommt . LG hundy |
| Recht herzlichen Dank Hundyfür deine Kopie der mail. Diese ist anscheinend noch detaillierter bzw. besser formuliert ( was ich mit meinem alten Schulenglisch erkennen kann ). Wenn die Mail von gestern die ich gesendet habe an customerservice@namo.com ( Support Center hatte ähnliches schreiben über das Formular erhalten ) nicht in den nächsten zwei bis drei Tagen beantwortet wird. Werde ich mir erlauben deinen Mailvorschlag zu verwenden. Einen schönen Sonntag noch Thomas |
| Hallo zusammen, Erstens mochte ich an Jorg danken, fur seine Erklarungen. Zweitens - tut mir leid dass ich nicht mehr an Forum angemeldet war. Lezte Woche hatten wir mehrere Nachrichten von Kunden bekommen, alle wurden an Namo weiter geleitet. Technische Unterstutzung wird nur von Herausgeber der Software gebietet. Endlich waren wir auch notifiziert, dass ein Problem mit dem deutschen Version gab, aber eine Losung dafur gefunden war. Wenn jemand aber kein Support von Namo in 48 Stunden bekommt, bitte mich weiter kontaktieren [ ich bin unter support@avangate.com, von Montag bis Freitag zwischen 10- 18.30 CET verfugbar] Sie konnen in Subjekt der Email meinen Name erwahnen. Ich werde mich bemuhen allen zu helfen. Thomas, wenn du keine Email von Namo hast, bitte mir mitteilen. MfG, Roxana |
| es ist eine weitere Woche vergangen und immer noch keine Antwort von Namo und keinen korrekten Schlüssel. |
Gratuliere Wie viele warten noch heute auf ein Antwort? Trotz Avangate & Namo erneut angeschrieben, keine Antwort.... Nächste Woche ( Woche 21 ) versuchen wir es erneut MfG Bruno |
@Roxana: Namo 8 Deutsch - Noch 2 Leute ohne jede Antwort
(Beitrag Nr. 10218/10336) Direktlink zu diesem Beitrag | |
| Hallo Roxana, ich hoffe, Du bekommst die Benachrichtigungsmails vom Forum und schaust hin und wieder hier herein. Kannst Du Dich bitte noch einmal für Thomas (tbtip) und Bruno (Bossi) bei Namo einsetzen? Kann man Namo WebEditor 8 Deutsch inzwischen eigentlich kaufen, ohne dass man die selben Aktivierungsprobleme bekommt? Gruß // Jörg |
| Hallo zusammen, Fur Bruno habe ich schon eine neue Nachricht an Namo gesendet. Thomas, bitte mich an support@ mit Ihre Referenznr. kontaktieren. MfG, Roxana |
@Roxana A: WebEditor 8 Deutsch Aktivierungsproblem
(Beitrag Nr. 10218/10349) Direktlink zu diesem Beitrag | |
| Hallo Roxana, habe dir heute abend an support@ eine Mail mit meiner hier registrierten Mailadresse gesendet. Hatte dir auch am 12.05.2009 eine Mail gesendet auf die von dir hier registrierte Mailadresse. Mit freundlichen Grüßen Thomas |
da heute ein Feiertag ist, gehöre ich nun auch zu denen, die von Namo einen neuen Key erhalten haben  Nur mit der Registrierung will es ( noch ) nicht MfG Bruno |
| bis zum heutigen Tage keinen neuen Registrierungschlüssel erhalten. Letzten Versuch gestartet, danach werde ich wohl eine Rückabwicklung des Kaufes beantragen. Gruß Thomas |
| Tja, das war es wohl mit Version 8. Habe die Rückerstattung des Kaufpreises beantragt und heute die Mail von Avangate erhalten, das dies jetzt in die Wege geleitet wird. Noch einmal über diesen Weg recht herzlichen Dank an Roxana für ihre Mühe Grüße Thomas |
A: @Thomas WE 8 De Aktivierungsproblem; Testkauf war erfolgreich
(Beitrag Nr. 10218/10423) Direktlink zu diesem Beitrag | |
| Hallo Thomas, tut mir leid, dass es für Dich so unzufriedenstellend gelaufen ist. Zwischenzeitlich habe ich einen Testkauf gemacht, weil ja niemand von Namo oder von Avangate eine Meldung herausgibt, ob das Problem behoben ist. Siehe da, das Upgrade von Namo 2006 auf Namo 8 hat problemlos geklappt. Dann sollte es mit der Vollversion wohl auch klappen. Nach der Rückabwicklung wäre es also im Prinzip möglich, die Software erneut zu kaufen... Ich weiß, das sollte und würde man als enttäuschter Kunde (allein angesichts des fehlenden Supports) nicht tun. Aber derzeit kann ich auch keine echte Alternative zu Namo WebEditor finden (jedenfalls nicht in der Preisklasse) Gruß // Jörg |
