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Panne bei Namo WebEditor 8: DEUTSCHE Fassung ließ sich nicht aktivieren
Bei der Downloadfassung, die man über Avangate beziehen konnte, war der Firma Namo leider ein Fehler unterlaufen. Der mitgelieferten Code (Seriennummer und CD-Key) passte nicht zusammen und konnte Namo WebEditor 8 -deutsch nicht aktivieren.
Betroffene User hatten sich im Forum gemeldet und bekamen von mir den Rat, sich nicht nur an den Namo-Support zu halten (der ja bekanntlich auf Emails gar nicht und im Support-Center sehr schwerfällig reagiert) sondern sich auch an den Handelspartner Avangate zu wenden. Der ist für technische Probleme
zwar nicht zuständig, hat aber einen besseren Draht zu Namo hat und kann daher behilflich sein. Bei defekter Ware hat man außerdem auch ein Rückgaberecht gegenüber dem Händler. So weit musste es aber nicht kommen. Avangate hatte vorbildlich reagiert und sich sofort mit Namo in Verbindung gesetzt. Eine Avangate-Mitarbeiterin hat sich auch im Forum angemeldet und sich der Sache offenbar persönlich angenommen. Namo verschickte daraufhin den korreken Registrierungscode per Email an die betroffenen User.
"Shitt happens", würde ich mal sagen. Letztlich wurde aber alles gut. Zwar habe ich leider weder von Namo noch von Avangate eine Rückmeldung bekommen, aber ich habe einen Testkauf gemacht und konnte das Namo WebEditor 8 Upgrade in deutsch erfolgreich installieren.
[Thread im Forum] [Trial, Quick-Guide und weitere Downloads]
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