Panne bei Namo WebEditor 8: DEUTSCHE Fassung ließ sich nicht aktivieren

Bei der Downloadfassung, die man über Avangate beziehen konnte, war der Firma Namo leider ein Fehler unterlaufen. Der mitgelieferten Code (Seriennummer und CD-Key) passte nicht zusammen und konnte Namo WebEditor 8 -deutsch nicht aktivieren.

Betroffene User hatten sich im Forum gemeldet und bekamen von mir den Rat, sich nicht nur an den Namo-Support zu halten (der ja bekanntlich auf Emails gar nicht und im Support-Center sehr schwerfällig reagiert) sondern sich auch an den Handelspartner Avangate zu wenden. Der ist für technische Probleme zwar nicht zuständig, hat aber einen besseren Draht zu Namo hat und kann daher behilflich sein. Bei defekter Ware hat man außerdem auch ein Rückgaberecht gegenüber dem Händler. So weit musste es aber nicht kommen. Avangate hatte vorbildlich reagiert und sich sofort mit Namo in Verbindung gesetzt. Eine Avangate-Mitarbeiterin hat sich auch im Forum angemeldet und sich der Sache offenbar persönlich angenommen. Namo verschickte daraufhin den korreken Registrierungscode per Email an die betroffenen User.

"Shitt happens", würde ich mal sagen. Letztlich wurde aber alles gut. Inzwischen dürfte das Problem behoben sein. Leider habe ich weder von Namo noch von Avangate eine Rückmeldung bekommen. Aber ich habe heute einen Testkauf gemacht und mir das Namo WebEditor 8 Upgrade in deutsch via Avangate gekauft und erfolgreich installieren können.

Solltest Du im Mai Namo WebEditor 8 in deutsch überAvangate gekauft haben und kämpftst noch mit einer nicht funktionierenden Produktaktivierung, dann nimm bitte Kontakt zum Namo-Support UND zum Avangate-Support auf. Sollte Namo sich nicht innerhalb einer Woche melden, dann schreibe nochmals an den Avangate-Support.

- customerservice namo.com     - support avangate.com

Bitte im Betreff ganz klar schreiben: "Registrationproblem with WebEditor 8 german" Und im Text bitte in englischer Sprache als Kunde zu erkennen geben (nicht funktionierende Seriennummer und CD-Key angeben) und ggf. Emailadresse für Rückantwort angeben. Namo spricht nur englisch. Der Avangate-Support bedient seine Kunden aber auch in deutsch.

[Thread im Forum]   [Trial, Quick-Guide und weitere Downloads]

Namo WebEditor 8 in DEUTSCH ist endlich da!

Am 20. Juni 2008 kam Namo WebEditor 8 heraus. Geschlagene 10 Monate waren seit dem verstrichen. Doch nun ist es endlich so weit: Seit 29.04.2009 ist die deutsche Fassung ist verfügbar!

Ich hatte den Testbericht ja an Hand der englischen Trial schonmal vorbereitet. Aber da man vom Namo-Support seit Februar schon wieder überhaupt nichts mehr hört und liest, habe ich es echt schon aufgegeben und mir vorgenommen, diese Version nicht zu kaufen. Naja, die deutsche Trial habe ich mir natürlich heruntergeladen. So kann ich den Testbericht noch ein wenig vervollständigen.

Bevor Du nun über ein Upgrade nachdenkst, solltest Du auch erstmal die Trial ausprobieren. Ich hatte ja im Testbericht und auch hier schon geschrieben, dass sich Namo WebEditor 8 in seiner Funktion nicht wirklich maßgeblich von Namo WebEditor 2006 unterscheidet. Lediglich die Art der Bedienung über das neue "Ribbon"-Menü ist eine andere geworden. Für jemanden, der bereits sehr viel mit Namo 2006 gearbeitet hat, bedeutet dieses neue Menü eine ziemliche Umstellung! Wer noch nicht mit Namo gearbeitet hat, wird sich aber sowieso einarbeiten müssen und findet dann ja vielleicht gefallen an dieser Modernisierung. Ich würde sagen: "Geschmacksache".

Ein paar der bekannteb Bugs wurden behoben, viele Bugs sind aber auch geblieben. Einen wirklich weltbewegenden technischen Vorteil gegenüber der Version 2006 sehe ich daher nicht. Wenigstens sind mir bis jetzt noch keine neuen Bugs aufgefallen oder gemeldet worden.

[Testbericht Namo WE8]   [Trial, Quick-Guide und weitere Downloads]

Namo WebEditor 8

Seid 20. Juni ist Namo WebEditor 8 nun verfügbar. Natürlich gibt es erstmal nur die englische Fassung. Wie lange wir noch auf die deutsche Fassung warten müssen, das lässt sich leider nicht voraussagen. Bei der Vorverion Namo WebEditor 2006 waren 5 Monate verstrichen, bevor die deutsche Fassung verfügbar wurde...

Ich hatte den Testbericht schonmal vorbereitet und meine Erfahrungen mit der englischen Trial einfließen lassen. Jetzt, nach über 7 Monaten ist die deutsche Fassung noch immer nicht verfügbar. Die Zeit, während der man die Trial benutzen konnte ist längst abgelaufen. Vom Namo-Support hört man nicht viel gutes. Ich weigere mich, noch weitere Energrie in diese Version zu investieren. Selbst wenn jetzt noch die deutsche Fassung herauskommt, werde ich Namo WebEditor 8 nicht kaufen und daher auch nicht darüber berichten. Sollte in der nächsten Zeit kein Wunder geschehen und eine wirklich neue, innovative Version erscheinen, dann werde ich diese Website einfrieren und das Forum schließen.

Auf der Namo-Website findet man nur eine relativ bescheidene Feature-Liste, in der die allerneuesten Features von Namo WebEditor 8 kurz beschrieben werden. Man hätte ja meinen können, dass das Erscheinen dieses neu überarbeitete Flagschiffes von Namo etwas mehr Lärm verursacht. Statt dessen erwähnt Namo das eher beiläufig und bietet diesmal auch weiterhin noch die alte Version an zum Kauf an.

Wenn man sich näher mit dem neuen Namo WebEditor 8 beschäftigt hat, dann weiß man auch warum das so ist: Es handelt sich nicht um ein wirklich verbessertes und modernisiertes Programm. Namo WebEditor 2006 hat im Großen und ganzen nur eine sehr hübsche, aber auch recht gewöhnungsbedürftige neue Bedienungsoberfläche bekommen. So mag sich das Publikum entscheiden, ob es Gefallen am neuen "Ribbon-Menü" findet.

[Testbericht Namo WE8]   [Trial, Quick-Guide und weitere Downloads]